Política de privacidad

El Reino Unido y el Espacio Económico Europeo

Última actualización: Junio de 2023

1. Introducción

YouLend Limited («YouLend», junto con sus filiales en propiedad absoluta, en adelante «YouLend Group», «nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. El propósito de este Aviso de privacidad es explicar cómo recopilamos y usamos la información personal en relación con nuestro negocio.  

Según la región en la que se encuentre, las siguientes empresas del Grupo YouLend son responsable de la recopilación y el procesamiento de sus datos personales:

• Reino Unido y Espacio Económico Europeo («EEE») (excepto Alemania):  YouLend, 90 High Holborn, WC1V 6LJ.

• Alemania: YouLend GmbH, Maximilianostr. 54, 80538 Munich y YouLend, 90 High Holborn, WC1V 6LJ.

El artículo 27 del Reglamento general de protección de datos de la UE («RGPD») exige que las organizaciones que no están establecidas en la Unión Europea designen un representante en la UE si están sujetas al RGPD. El representante de YouLend Limited y YL I Limited en la UE es YouLend GmbH.

Este Aviso de privacidad se rige por nuestras Condiciones de uso.

El procesamiento de datos personales está sujeto a los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (GDPR), la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, y cualquier otra legislación que reemplace la RGPD en el Reino Unido.

2. Información del contacto

No dude en contactar con nosotros si tiene alguna pregunta, comentario o duda relacionada con este Aviso de privacidad. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a dpo@youlend.com. También encontrará información adicional en www.youlend.com.

3. Datos personales recopilados por YouLend

Los datos personales se refieren información sobre una persona viva que puede identificarse a partir de esa información (ya sea por sí misma o en combinación con otra información) (la «Persona interesada»).

YouLend puede recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Datos que comparte con nosotros

Puede facilitarnos información como parte de su solicitud o la de su empresa, o bien mediante nuestras comunicaciones telefónicas, correo electrónico u otras vías. La información que nos facilita puede incluir su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de identificación, información financiera, información sobre cualquier circunstancia vulnerable que comparta con nosotros u otra información personal.

• Datos que recopilamos sobre usted

Recopilaremos los detalles de sus transacciones con nosotros, incluidas las tarjetas o cuentas.

Podemos recopilar información técnica, incluido el Protocolo de Internet («IP») utilizado para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión y la información del sistema operativo.

Las llamadas telefónicas que nos haga podrían grabarse y estas grabaciones pueden usarse con fines de formación o para cumplir con nuestros requisitos normativos. Los datos proporcionados durante la llamada serán utilizados y conservados de conformidad con lo dispuesto en el presente Aviso de privacidad.

• Información que recibimos de otras fuentes

Trabajamos en estrecha colaboración con terceros (p. ej., socios comerciales, intermediarios, subcontratistas en servicios técnicos de pago y entrega, proveedores de análisis, agencias de referencia crediticia y agencias de prevención de fraude) y podemos recibir de ellos información sobre usted. Esto incluye información sobre sus antecedentes e historial, incluida información crediticia e información de antecedentes penales, así como información sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios.

4. Cómo utiliza, divulga y procesa YouLend los datos personales

4.1 Prestación de servicios

Cuando solicitefinanciación, utilizaremos sus datos personales para comprobar su identidad ydecidir si aprobamos su solicitud, así como la cantidad de financiación quepodemos ofrecerle.

Usamos sus datospersonales para:

·      Cumplircon nuestras obligaciones contractuales y legales relacionadas con cualquierproducto de YouLend que utilice.

·      Proporcionarleservicios de atención al cliente y ayudarle a comprender cómo puede utilizarnuestros productos y servicios.

Nuestra base legal para usar sus datospersonales

Cumplir con obligaciones contractuales entre usted y nosotros (o su empresay nosotros).

Intereses legítimos (necesitamos ser eficientes en la forma en quecumplimos con nuestras obligaciones y queremos poder ofrecerle productos yservicios de calidad).

Cumplir con nuestras obligaciones legales.

4.2 Protección contra los delitos financieros

Usaremos susdatos personales para verificar su identidad y para protegerle contra elfraude, el blanqueo de dinero y otros delitos financieros. También lo usamospara comprender mejor las circunstancias financieras de su empresa y gestionarel riesgo de delitos financieros relacionados con su financiación de YouLend.

Nuestra base legal para usar sus datos personales

Cumplir connuestras obligaciones legales.

4.3 Marketing

Usamos sus datospersonales para:

·      Proporcionarleinformación sobre cualquier otro producto o servicio que ofrecemos.

·      Proporcionarleinformación sobre las promociones u ofertas de nuestros socios que creemos quepodrían interesarle.

·      Permitirque los socios y otras organizaciones le den información sobre sus productos yservicios.

·      Cuantificaro valorar la efectividad de nuestro marketing y publicidad, y hacerle llegarpublicidad más relevante.

·      Pedirsu opinión sobre nuestros productos y servicios.

Cuando la legislación nacional lo permita, asumiremos que desea que lecontactemos con información sobre productos, servicios, ofertas y promocionesde YouLend. Cuando la legislación nacional nos exija obtener su consentimientopara poder enviarle mensajes de marketing directo, lo haremos con antelación.  Puede pedirnos que dejemos de enviarleinformación de marketing o de utilizar sus datos personales con fines demarketing en cualquier momento poniéndose en contacto con dpo@youlend.com.

Nuestra base legal para usar sus datospersonales

Intereses legítimos (paraenviar marketing de empresa a empresa, desarrollar nuestros productos yservicios, garantizar que nuestro marketing sea relevante para sus intereses yser eficientes en la forma en que cumplimos con nuestras obligaciones legales ycontractuales).

Consentimiento(cuando estamos legalmente obligados a obtener su consentimiento para hacermarketing de empresa a empresa).

4.4 Mejorade nuestros servicios

Podemos utilizarsus datos personales para ayudarnos a desarrollar y mejorar los servicios queofrecemos.

Nuestra base legal para usar sus datospersonales

Intereseslegítimos (comprender cómo se utilizan nuestros productos para poderdesarrollar nuevos productos y mejorar los que ofrecemos actualmente).

4.5 Cumplircon nuestras obligaciones legales, hacer valer nuestros derechos y otros usoslegales

Usamos sus datospersonales para:

·      Compartirloscon otras organizaciones (p. ej., autoridades gubernamentales, autoridadespoliciales, autoridades fiscales y agencias de prevención del fraude).

·      Sifuera necesario, para cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas(p. ej., algunos países exigen que conozcamos las necesidades en materia devulnerabilidad, lo que puede requerir ayuda adicional).

·      Enrelación con reclamaciones legales.

·      Paraayudar a detectar o prevenir el crimen.

A veces, estamos legalmente obligados a pedirle que proporcione informaciónsobre otras personas. P. ej., podemos pedirle que explique su relación conalguien que ha hecho pagos para devolver la financiación recibida de YouLend.Cuando usted o su empresa nos faciliten datos personales de otras personas, essu responsabilidad asegurarse de que entiendan cómo procesaremos sus datospersonales.

Nuestra base legal para usar sus datos personales

Cumplir con obligaciones contractuales entre usted y nosotros (o su empresay nosotros).

Intereses legítimos (p. ej., para proteger a YouLend durante una disputalegal).

Interés público importante (si procesamos sus datos personalesconfidenciales para cumplir con los requisitos legales que se nos aplican).

Cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. Procesamiento automatizado

En el curso de nuestra prestación de productos y servicios podemos procesar su información personal por medios automatizados, para incluir la elaboración de perfiles. Esto significa que usaremos programas informáticos o análisis predictivo para evaluar automáticamente las circunstancias e identificar riesgos o predecir ciertos resultados.

Ejemplos de este tipo de procesamiento incluyen el cálculo automático de los límites de financiación, la obtención de verificaciones de referencia crediticia y la evaluación de la actividad de la cuenta para detectar y prevenir delitos financieros.

La elaboración de perfiles es una herramienta útil para comprender mejor a las Personas interesadas que utilizan nuestros servicios y sus necesidades específicas. Nos da la oportunidad de utilizar la información personal para adaptar nuestra oferta de productos y marketing, pero también para garantizar que conseguiremos resultados justos para los clientes.

Tiene derecho a excluirse de la creación de perfiles con fines comerciales.

6. Almacenamiento de datos personales

Al ofrecerle nuestros productos o servicios, creamos registros que contienen información sobre usted, como registros de cuentas, registros de actividades y registros de financiación. Los registros pueden conservarse en diversos medios (físicos o electrónicos) y formatos.

Gestionamos nuestros registros para ayudarnos a prestar nuestros servicios (p. ej., por razones operativas, como tratar cualquier consulta relacionada con su cuenta) y para cumplir con los requisitos legales y normativos. Los registros nos ayudan a demostrar que estamos cumpliendo con nuestras responsabilidades y a conservarlos como prueba de nuestras actividades comerciales.

Los períodos de conservación de los registros dependerán del tipo de registro, la naturaleza de la actividad, el producto o el servicio, el país en el que se encuentra la empresa del Grupo YouLend y los requisitos legales o normativos locales aplicables.

Normalmente conservamos los registros de cuentas al menos 5 años después de que finaliza nuestra relación, mientras que otros registros se conservan durante menos tiempo. Los períodos de conservación pueden modificarse de vez en cuando en función de los requisitos comerciales o legales y normativos.

Excepcionalmente, podremos conservar su información durante períodos más largos, en particular cuando necesitemos posponer su destrucción o eliminación por orden judicial, o en el marco de una investigación de las fuerzas de seguridad o de nuestros inspectores.

7. Compartir sus datos personales

Compartiremos sus datos con:

7.1 Empresas que nos prestan servicios: Son empresas que nos ayudan a prestar los servicios que usted utiliza y que necesitan procesar información sobre usted para ello.  Incluyen:

• Proveedores de servicios analíticos, Know Your Customer (KYC) y de ciberseguridad que ayudan a verificar la identidad o a comprobar el fraude. Estos proveedores pueden utilizar tecnología biométrica para ayudar a identificarle si nosotros no podemos hacerlo utilizando otros métodos. Siempre preguntaremos antes de realizar cualquier control de esta naturaleza.

• Proveedores de potencia, almacenamiento y software de computación en la nube.

• Nuestro proveedor de plataforma de análisis e inteligencia empresarial.

• Empresas que nos ayudan con la analítica funcional.

• Empresas que nos ayudan con el marketing.

• Empresas que nos ayudan con la atención al cliente y la gestión de su cuenta.

• Empresas que nos prestan servicios bancarios y otros servicios financieros.

• Empresas que nos ayudan en la prevención de fraudes y delitos financieros.

7.2 Agencias de referencia de crédito y prevención del fraude: Para procesar su solicitud, proporcionaremos su información personal a socios externos, incluidos Experian y CIFAS, y ellos nos facilitarán información sobre su negocio e información sobre las personas relacionadas con el negocio, como el propietario o los directores de la empresa. Realizamos estos controles con el fin de detectar y evitar el fraude y el blanqueo de capitales.

Durante el tiempo que usted tenga una cuenta activa con nosotros, estos socios (p. ej., Experian) pueden realizar búsquedas periódicas y alertarnos sobre cualquier cambio en su negocio, o las personas conectadas a su negocio, que es posible que debamos investigar como parte de nuestro gestión continua de su cuenta.

Consulte más información sobre cómo Experian usa y comparte su información personal en https://www.experian.co.uk/legal/crain/.

Las formas en que CIFAS usa y comparte información personal, así como las posibles consecuencias si se confirma el fraude, se explican con más detalle en https://www.cifas.org.uk/fpn.

7.3 Cualquier persona con la que nos autorice a compartir su información: Puede tratarse de personas a las que ha pedido que le representen, como abogados.

7.4 Nuestros socios: Podemos compartir información sobre su solicitud y cualquier financiación con el socio que le presentó YouLend.

7.5 Aplicación de la ley y otras partes externas: Podemos compartir información sobre usted con:

• Autoridades que detectan y detienen la delincuencia financiera, el blanqueo de capitales, el terrorismo y la evasión fiscal si la ley nos obliga a ello o si es necesario por otros motivos.

• La policía, tribunales u órganos de resolución de conflictos si es necesario.

• Otros bancos para ayudar a rastrear el dinero si es víctima de fraude u otros delitos, o si hay una disputa sobre un pago.

• Cualquier otro tercero cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

7.6 Compradores de deuda: Podemos compartir información sobre usted con:

• Autoridades que detectan y detienen la delincuencia financiera, el blanqueo de capitales, el terrorismo y la evasión fiscal si la ley nos obliga a ello o si es necesario por otros motivos.

• La policía, tribunales u órganos de resolución de conflictos si es necesario.

• Otros bancos para ayudar a rastrear el dinero si es víctima de fraude u otros delitos, o si hay una disputa sobre un pago.

• Cualquier otro tercero cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

7.7 Empresas del grupo: Podemos compartir información sobre usted dentro del Grupo YouLend.

También podemos compartir información sobre usted con personas de otras empresas si cambiamos la estructura del Grupo YouLend, nos fusionamos con otra empresa o somos adquiridos por otra empresa.

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8. Transferir información al exterior

Podemos transferir su información a organizaciones en otros países (incluso a otras empresas dentro del Grupo YouLend) siempre que las personas a las que se la transmitamos la protejan del mismo modo que nosotros y de conformidad con la legislación aplicable.

En el caso de que transfiramos información a países fuera del Reino Unido y el EEE (que incluye países de la Unión Europea además de Islandia, Liechtenstein y Noruega), solo lo haremos cuando:

• Se ha decidido a nivel nacional que el país o la organización con la que compartimos su información protegerá su información adecuadamente;

• La transferencia ha sido autorizada por la autoridad de protección de datos correspondiente; o

• Hemos firmado un contrato con la organización con la que compartimos su información para garantizar que su información esté debidamente protegida.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para recopilar y usar datos como parte de los servicios que préstamos.  Al igual que muchas empresas de tecnología, utilizamos estos datos para ofrecer la mejor experiencia, así como para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web. Consulte todos los detalles de nuestra Política de cookies en https://youlend.com/cookiepolicy.

10. ¿Cuáles son sus derechos?

En virtud de la legislación sobre protección de datos, usted tiene varios derechos con respecto a sus datos personales.  Para ejercer sus derechos, contáctenos en dpo@youlend.com. Sus derechos incluyen el derecho a:

• Cuestionar cualquier dato suyo que considere incorrecto y pedirnos que tomemos medidas razonables para corregirlo.

• Ser informado sobre cómo tratamos sus datos.

• Solicitar la supresión de los datos personales que le conciernen en determinadas situaciones.

• Acceder a los datos personales y copias (gratuitas, cuando nos resulte razonable hacerlo en ese momento) que le conciernan y que hayamos recopilado en el curso de nuestra relación con usted.

• Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales que le conciernen para, por ejemplo, fines de marketing directo.

• Oponerse a que se tomen decisiones por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que de igual forma puedan afectarle considerablemente.

• Oponerse, en algunas otras situaciones, a que sigamos tratando sus datos personales.

• En caso contrario, restringir nuestro tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

• El derecho a trasladar, copiar o transferir sus datos personales (cuando sea razonable y proporcionado para que lo hagamos).

• El derecho a quejarse si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado sus datos. Si no está satisfecho con la forma en que tramitamos su queja, puede remitir el asunto a una autoridad de control:

o En el Reino Unido: la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Para más información, visite https://ico.org.uk.

o En la Unión Europea: tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro en el que resida.  La autoridad de control responsable de las actividades de YouLend GmbH es la Oficina Estatal de Baviera para la Supervisión de la Protección de Datos (BayLDA). Puede contactarles en la dirección de correo electrónico  postelle@lda.bayerb.de .

11. Enmiendas a este Aviso de privacidad

Al enviarnos su información, usted acepta el uso de la misma según lo establecido en la presente Política de privacidad.

Podemos actualizar y modificar esta Política de privacidad de vez en cuando publicando los cambios en esta página. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Cuando realicemos cambios sustanciales en esta Política de privacidad que, a nuestro criterio, puedan afectar a sus datos personales, se lo notificaremos según proceda en función de las circunstancias.

Su uso continuo de nuestro sitio web y nuestros servicios después de cualquier cambio en esta Política de privacidad significará que acepta esos cambios.